商场工程部工作总结计划计划X

在过去的一年中，商场工程部在公司领导的带领下，通过全体员工的共同努力，圆满完成了各项既定目标和任务。回顾过去，我们取得了显著的成绩；展望未来，我们将继续发扬优良传统，积极规划新一年的工作方向。

工作总结

一、设施维护与管理

工程部始终将设施的安全运行放在首位。全年共完成各类设备检修共计XX次，其中包括空调系统、电力供应系统以及消防系统的定期检查与维护。特别是在夏季高温期间，我们提前对制冷设备进行了全面保养，确保了商场内温度适宜，为顾客提供了舒适的购物环境。

二、节能降耗

面对日益严峻的能源问题，工程部积极响应国家号召，实施了一系列节能减排措施。例如，在照明方面采用LED节能灯替换传统灯具，并优化了夜间照明时间表。这些举措不仅降低了运营成本，也体现了企业的社会责任感。

三、团队建设

为了提升工作效率和服务质量，工程部定期组织技能培训和技术交流活动。通过学习先进的管理理念和技术手段，员工的专业水平得到了显著提高。此外，我们还加强了内部沟通机制，增强了团队凝聚力。

工作计划

一、技术创新

随着科技的发展，我们将引入更多智能化管理系统来辅助日常运作。比如，利用物联网技术实现对设备状态的实时监控，及时发现并解决问题，减少突发故障的发生概率。

二、绿色环保

在未来的一年里，工程部将进一步推进绿色建筑理念的应用。计划增加太阳能发电装置的数量，并探索其他可再生能源解决方案，努力打造一个更加环保可持续发展的商业空间。

三、客户服务

客户满意度是衡量工作成效的重要标准之一。为此，我们将设立专门的服务热线，随时解答顾客关于设施使用方面的疑问；同时也会不定期开展问卷调查，收集反馈意见，不断改进服务质量。

总之，在新的一年里，商场工程部将继续秉持“以人为本”的核心价值观，致力于为广大消费者创造更美好便捷的生活体验。让我们携手共进，共创辉煌！

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