尊敬的客户：

感谢您选择我们的产品/服务！为了保障您的权益，同时体现我们对产品质量和服务水平的信心，本公司特此向您郑重作出以下退款承诺，并提供以下格式的退款承诺书模板供参考。

退款承诺书

甲方（公司名称）：__________

乙方（客户姓名或单位名称）：__________

签订日期：__________

鉴于甲方向乙方提供了__________（具体产品/服务名称），经双方友好协商，现就退款事宜达成如下协议：

1. 适用范围

若乙方在购买/接受本公司的产品/服务后发现存在以下情况之一，有权申请全额退款：

- 产品质量问题导致无法正常使用；

- 提供的服务未能达到预期效果且无法通过调整改进；

- 其他符合法律法规规定的退款情形。

2. 退款条件

（1）乙方需在收到产品/服务后的__________天内提出退款申请；

（2）乙方须保证产品/服务处于未使用状态或原包装完好无损；

（3）乙方需提供相关证明材料以证实退款理由的真实性。

3. 退款流程

（1）乙方应按照甲方提供的指定方式提交退款申请及相关资料；

（2）甲方将在收到乙方完整资料后的__________个工作日内完成审核；

（3）审核通过后，甲方将按照乙方支付时的方式全额退还相应款项。

4. 其他约定

（1）本承诺书自双方签字盖章之日起生效；

（2）如因不可抗力因素影响退款进度，甲方应及时通知乙方并说明原因；

（3）本承诺书未尽事宜由双方协商解决，必要时可签订补充协议。

5. 争议解决

因执行本承诺书所发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

甲方代表（签字/盖章）：__________

乙方代表（签字/盖章）：__________

以上为一份标准的退款承诺书模板，您可以根据实际需求进行适当修改和完善。希望这份模板能够帮助您更好地维护客户的合法权益，同时也增强企业信誉度和社会责任感！

如果您还有其他疑问，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。

再次感谢您对我们产品的支持与信任！

此致

敬礼！

__________（公司名称）

__________年__________月__________日

注：请根据实际情况填写空白处的具体信息，确保承诺书内容准确无误。