尊敬的客户：

为了给您提供更加便捷、高效的服务，徐州烟草公司推出了网上订货平台。通过这个平台，您可以随时随地进行卷烟订购，享受更优质的购烟体验。以下是使用本平台的具体操作步骤和注意事项，请您仔细阅读并按照指引完成操作。

一、注册与登录

1. 访问官网：请访问徐州烟草公司的官方网站，找到网上订货平台入口。

2. 注册账号：首次使用的客户需要注册账号。请填写真实有效的个人信息，包括姓名、联系方式等。

3. 登录系统：输入用户名和密码登录系统。如果忘记密码，可以通过注册时预留的手机号码找回。

二、商品浏览与选购

1. 商品分类：进入平台后，您可以根据需求查看各类卷烟产品。平台会根据您的历史订单记录推荐适合的产品。

2. 添加购物车：选择心仪的商品后，点击“加入购物车”。可以继续挑选其他商品，直至完成选购。

3. 确认订单：在购物车页面核对所选商品信息无误后，提交订单。

三、支付方式

1. 支付方式：目前支持多种支付方式，如银行转账、在线支付等。具体可选择的支付方式以平台显示为准。

2. 安全保障：所有交易均采用加密技术保护您的信息安全，请放心使用。

四、订单查询与修改

1. 查询订单：登录后可在“我的订单”中查看已提交的订单状态。

2. 修改订单：在订单未发货前，您可以申请修改订单内容。具体操作请参照平台提示。

五、常见问题解答

1. 如何找回密码？

- 请进入登录页面，点击“忘记密码”，然后按照提示操作即可。

2. 购物车里的商品是否会保留？

- 是的，在有效期内，购物车中的商品将被保存。但请注意及时结算，以免错过优惠活动。

3. 如何联系客服？

- 平台设有专门的客服热线及在线客服，随时为您解答疑问。

六、特别提醒

- 请确保网络环境稳定，避免因断网等原因导致操作失败。

- 若发现任何异常情况，请立即停止操作并与客服联系。

感谢您选择徐州烟草网上订货平台！我们将不断优化服务，努力为您提供更好的体验。如有任何建议或意见，欢迎随时向我们反馈。

徐州烟草公司 敬上

[注] 以上内容为虚构示例，仅用于演示目的，实际操作请遵循官方指南。