时光荏苒，转眼间2016年上半年已经过去。在院领导的正确指导下，护理部紧紧围绕医院中心工作，以“患者安全、服务质量”为核心，扎实推进各项护理管理工作，确保了护理工作的有序开展和持续改进。现将本年度上半年护理部的工作情况总结如下：

一、加强护理质量管理，提升整体服务水平

护理质量是医院发展的生命线。上半年，护理部继续完善护理质量管理体系，严格执行护理操作规范，强化病房管理与护理文书书写质量。通过定期组织护理质量检查、召开护理质量分析会，及时发现并解决存在的问题，有效提升了护理服务的整体水平。

二、推进护理人才培养，提升专业能力

护理队伍的专业素质直接关系到医疗服务质量。上半年，护理部积极组织各类培训与考核，包括基础护理技能、急救知识、专科护理等，进一步提高了护理人员的业务能力和应急处理能力。同时，鼓励护士参加继续教育和进修学习，不断提升自身综合素质。

三、优化护理服务流程，提高患者满意度

为更好地满足患者需求，护理部不断优化护理服务流程，推行人性化服务理念。在日常工作中，注重与患者的沟通交流，关注患者心理状态，努力营造温馨、舒适的就医环境。通过设立患者意见箱、开展满意度调查等方式，广泛收集患者反馈，不断改进服务质量。

四、加强安全管理，防范护理风险

安全是护理工作的重中之重。上半年，护理部高度重视护理安全，严格落实查对制度、交接班制度及药品管理制度，加强对高风险环节的监控。同时，针对常见护理差错和不良事件，开展案例分析和警示教育，增强护理人员的安全意识和责任意识。

五、积极配合医院重点工作，完成各项任务

在医院统一部署下，护理部积极参与医院各项重点任务，如等级医院评审、优质护理服务示范工程等。通过协调资源、合理安排人力，确保各项工作顺利推进，为医院整体发展做出了积极贡献。

回顾上半年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，如部分护理人员服务意识有待加强、个别环节的质量控制仍需完善等。下半年，护理部将继续以问题为导向，进一步加强管理，优化服务，推动护理工作再上新台阶，为医院的发展做出更大贡献。

2016年护理部

2016年6月30日