随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业的重要组成部分。为了规范公司的网络销售行为，提高工作效率，保障公司利益，特制定本网络销售管理制度。

一、适用范围

本制度适用于公司所有从事网络销售工作的员工及相关部门。无论是通过公司自有平台还是第三方电商平台进行的产品销售活动，均需遵守本制度的相关规定。

二、岗位职责

1. 销售人员：负责产品的线上推广与销售工作，确保订单的及时处理和客户满意度。

2. 技术支持：提供技术支持，解决客户在使用产品过程中遇到的技术问题。

3. 客服团队：负责解答客户的咨询，处理投诉，维护良好的客户关系。

4. 物流部门：负责商品的打包、发货以及物流跟踪服务。

三、操作流程

1. 产品上架：所有准备上线销售的商品必须经过严格的质量检验，并由质量管理部门审核后方可上架。

2. 订单处理：接到订单后，销售人员应及时确认库存情况，若无库存则应立即通知客户并建议替代方案。

3. 发货管理：物流部门收到发货指令后，应在规定时间内完成商品包装并安排发货。

4. 售后服务：对于退换货申请，客服人员需按照既定程序办理相关手续，并保持与客户的良好沟通。

四、绩效考核

公司将定期对销售人员的工作表现进行评估，主要依据销售额、客户反馈等指标来衡量业绩。优秀的员工将获得奖励，而未能达到标准者则可能面临警告或调整岗位的风险。

五、安全措施

为防止信息泄露，所有涉及敏感数据的操作都必须在指定的安全环境下进行；同时，每位员工都应妥善保管个人账号密码，不得随意透露给他人。

六、培训与发展

公司将不定期举办各类专业技能培训课程，帮助员工提升业务能力。此外，还鼓励员工积极参与外部学习交流活动，拓宽视野，促进个人成长。

七、违规处罚

对于违反上述规定的员工，公司将视情节轻重采取相应措施，包括但不限于罚款、降职甚至辞退。希望全体员工能够自觉遵守规章制度，共同营造一个健康和谐的工作氛围。

八、附则

本制度自发布之日起施行，最终解释权归本公司所有。如有未尽事宜，可由管理层根据实际情况作出补充说明。

以上就是我们公司的网络销售管理制度概要，请大家认真阅读并严格执行。相信通过大家的努力，我们的网络销售渠道将会更加顺畅高效！