【美容院规章管理制度[页2]】为规范美容院日常运营，提升服务质量与管理水平，确保员工工作有序进行，同时保障顾客的合法权益，特制定本制度。本制度适用于美容院全体员工及所有服务流程，旨在营造一个专业、安全、舒适的美容环境。

一、员工行为规范

1. 员工须着统一工作服上岗，保持整洁得体的形象，不得穿拖鞋、短裤或露肩装等不符合职业形象的服装。

2. 工作期间禁止使用手机处理私人事务，如遇紧急情况需提前报备并经主管批准后方可使用。

3. 保持良好的职业道德，尊重每一位顾客，不得以任何形式对顾客进行言语或行为上的冒犯。

4. 禁止在店内吸烟、饮酒或从事与工作无关的活动，确保工作场所的安静与卫生。

二、服务流程管理

1. 接待顾客时，应主动问候，了解顾客需求，并根据其肤质和美容目标推荐合适的服务项目。

2. 所有美容操作前必须进行皮肤测试，确认顾客无过敏反应后再进行相关护理。

3. 操作过程中，员工应严格按照标准流程执行，确保服务质量与安全。

4. 服务结束后，需向顾客说明后续护理建议，并填写服务记录表，便于后续跟踪与改进。

三、卫生与安全管理

1. 每日营业前后应对美容工具、设备及公共区域进行彻底清洁消毒，确保环境卫生达标。

2. 所有美容用品必须符合国家相关卫生标准，严禁使用过期或变质产品。

3. 员工需定期接受健康检查，持有有效健康证方可上岗，防止疾病传播。

4. 禁止携带宠物进入店内，避免交叉感染风险。

四、考勤与请假制度

1. 员工需按时上下班，迟到或早退需提前报备，未经批准不得擅自离岗。

2. 请假需提前申请，病假需提供医院证明，事假需经主管审批后方可生效。

3. 迟到、早退或旷工将按相关规定处理，严重者将影响绩效考核与晋升机会。

五、奖惩机制

1. 对于表现优异、服务态度良好、客户反馈积极的员工，将给予表扬或物质奖励。

2. 对违反规章制度、影响服务质量或造成客户投诉的行为，视情节轻重给予警告、罚款或辞退处理。

3. 建立员工激励机制，鼓励团队协作与个人成长，提升整体服务水平。

本制度自发布之日起执行，如有调整，将以书面通知为准。希望全体员工严格遵守，共同维护美容院的良好形象与经营秩序。